1. İptal bildirimi
Rezervasyon veya hizmet iptali talepleri, mümkün olan en kısa sürede yazılı olarak Pixelon Medya'ya bildirilmelidir. Telefonla yapılan bilgilendirmelerin e-posta veya yazılı mesaj ile teyit edilmesi önerilir.
2. Ön ödeme ve kapora
Çekim tarihi, ekip planlaması veya özel hazırlık gerektiren hizmetlerde alınan ön ödeme; rezervasyonun kesinleşmesi, tarih blokajı ve operasyon hazırlıkları için kullanılır. İptal tarihine ve işin hazırlık durumuna göre ön ödemeden kesinti uygulanabilir.
3. Erteleme ve tarih değişikliği
Hava koşulları, sağlık durumu, resmi kısıtlamalar veya tarafların ortak mutabakatı ile tarih değişikliği talep edilebilir. Yeni tarih, Pixelon Medya'nın uygunluk durumuna göre planlanır. Uygunluk bulunmayan tarihler için alternatif gün önerilebilir.
4. İade koşulları
- Henüz hazırlık süreci başlamamış hizmetlerde iade talebi daha hızlı değerlendirilir.
- Çekimi gerçekleştirilmiş, kurguya alınmış veya dijital teslim yapılmış hizmetlerde yapılan iş oranında kesinti uygulanabilir.
- Kişiye özel hazırlanan albüm, baskı, özel tasarım veya baskıya gönderilmiş ürünlerde iade mümkün olmayabilir.
5. Mücbir sebepler
Doğal afet, ulaşım engeli, resmi yasak, ciddi sağlık sorunu veya tarafların kontrolü dışında gelişen zorlayıcı nedenlerde taraflar öncelikle hizmetin ertelenmesi veya yeniden planlanması için birlikte çözüm üretir.
6. İletişim
İptal, erteleme veya iade talepleriniz için info@pixelonmedya.com adresine yazabilir ya da iletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.